Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour vous rétracter. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
* Toute demande d’annulation de commande considérée comme abusive
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’opération de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’opération d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@nexthobby.fr.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Les articles soldés ou en promotion peuvent prétendre à un remboursement si ces derniers sont retournés pendant la période promotionnelle.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous dans un premier temps un e-mail à contact@nexthobby.fr et envoyez votre article à : L.S. – 10 rue des marais, 78360 Montesson.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : L.S. – 10 rue des marais, 78360 Montesson.
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables et sont déduits du montant de votre commande à rembourser dans le cas où nous vous adressons un bon de retour.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition et de faire assurer votre envoi à hauteur de la valeur des biens. Nous ne pourrons être tenu responsable en cas de perte ou d’avarie des colis retournés.
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